Strony: 81-101
full text

Summary. IT outsourcing is a significant market segment in the IT industry. Large companies necessarily practice IT outsourcing on an international scale. Despite this importance, outsourcing projects are repeatedly burdened with serious problems and errors. Wherever IT outsourcing is practiced, companies are often not satisfied with the results and quality of the outsourced IT services. The article discusses this problem by identifying issues and errors in IT outsourcing projects based on three exemplary case studies, consolidating the results and developing recommendations for action. In addition, the article shows how the results can be used for further in-depth and possibly quantitative research.
Keywords: cloud computing, IT outsourcing, IT services, risk management
JEL classification: F23, L14, L24, M21

Outsourcing IT w gospodarce globalnej

Streszczenie. Outsourcing IT to ważny segment rynku w branży IT. Duże przedsiębiorstwa muszą korzystać z outsourcingu IT na skalę międzynarodową. Pomimo swojej ważności, projekty outsourcingowe regularnie borykają się z poważnymi problemami i błędami. Przedsiębiorstwa korzystające z outsourcingu IT są często niezadowolone z rezultatów i jakości pozyskiwanych w ten sposób usług IT. Omówienie tego problemu w niniejszym artykule sprowadzało się do identyfikacji trudności i błędów w projektach dotyczących outsourcingu IT na podstawie trzech przykładowych studiów przypadku, przedstawienia syntetycznych wyników i sformułowania rekomendacji dla ewentualnych działań. W artykule ukazano także sposób wykorzystania wyników w ramach dalszych – gruntownych i w miarę możliwości ilościowych – badań.
Słowa kluczowe: przetwarzanie w chmurze, outsourcing IT, usługi IT, zarządzanie ryzykiem
Klasyfikacja JEL: F23, L14, L24, M21