| Autor: Tomasz Rzychoń | 51 |
Strony: 51-63
pełen tekst
Streszczenie
W artykule przytoczono wyniki badań przeprowadzonych w obszarze skuteczności i efektywności marketingu organizacji oraz tezy dotyczące celów audytu marketingowego jako usługi doradczej łączącej funkcję kontrolną skuteczności marketingu z funkcją „miękką”, wskazującą organizacji kierunki zmian.
Rozważono problem badań jakościowych, a ilościowych w obszarze skuteczności i efektywności marketingu organizacji oraz w obszarze skuteczności audytu marketingowego. Wskazano przesłanki stosowania funkcji kontrolnej i funkcji kreatywnej audytu marketingowego. Zaproponowano metodę pomiaru skuteczności audytu marketingowego w odniesieniu do mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw, które w znacznej większości nie stawiają sobie celów marketingowych i nie monitorują stopnia ich realizacji.
Słowa kluczowe: audyt, audyt marketingowy, marketing, skuteczność, efektywność, pomiar,
ocena
EFFECTIVENESS OF MARKETING AUDIT AND DILEMMAS OF MEASURING MARKETING ACTIONS’ EFFECTIVENESS
Abstract
The article presents research results that were held in the area of effectiveness and effi ciency of organization’s marketing as well as thesis on aims of marketing audit as a counseling service consolidating a function of controlling marketing effectiveness with a “soft” function that pinpoints directions of change to the organization.
The article considered the problem of quality versus quantity research in area of effectiveness and effi ciency of the organization’s marketing as well as in area of effectiveness of marketing audit. There are marked, in the article, prerequisites for applicating the controlling function and the creative function of the marketing audit. There is formulated a method of measuring effectiveness of marketing audit in relation to micro-, small and middle enterprises, amongst whom not many defi ne their marketing targets or monitor it’s execution.
Keywords: audit, marketing audit, marketing, effectiveness, effi ciency, measurement, valuation
JEL Code: M31
pełen tekstStreszczenie
W artykule przytoczono wyniki badań przeprowadzonych w obszarze skuteczności i efektywności marketingu organizacji oraz tezy dotyczące celów audytu marketingowego jako usługi doradczej łączącej funkcję kontrolną skuteczności marketingu z funkcją „miękką”, wskazującą organizacji kierunki zmian.
Rozważono problem badań jakościowych, a ilościowych w obszarze skuteczności i efektywności marketingu organizacji oraz w obszarze skuteczności audytu marketingowego. Wskazano przesłanki stosowania funkcji kontrolnej i funkcji kreatywnej audytu marketingowego. Zaproponowano metodę pomiaru skuteczności audytu marketingowego w odniesieniu do mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw, które w znacznej większości nie stawiają sobie celów marketingowych i nie monitorują stopnia ich realizacji.
Słowa kluczowe: audyt, audyt marketingowy, marketing, skuteczność, efektywność, pomiar,
ocena
EFFECTIVENESS OF MARKETING AUDIT AND DILEMMAS OF MEASURING MARKETING ACTIONS’ EFFECTIVENESS
Abstract
The article presents research results that were held in the area of effectiveness and effi ciency of organization’s marketing as well as thesis on aims of marketing audit as a counseling service consolidating a function of controlling marketing effectiveness with a “soft” function that pinpoints directions of change to the organization.
The article considered the problem of quality versus quantity research in area of effectiveness and effi ciency of the organization’s marketing as well as in area of effectiveness of marketing audit. There are marked, in the article, prerequisites for applicating the controlling function and the creative function of the marketing audit. There is formulated a method of measuring effectiveness of marketing audit in relation to micro-, small and middle enterprises, amongst whom not many defi ne their marketing targets or monitor it’s execution.
Keywords: audit, marketing audit, marketing, effectiveness, effi ciency, measurement, valuation
JEL Code: M31