| Autor: Justyna Łukomska-Szarek, Marta Włóka | 659 |
Strony: 659-668
Słowa kluczowe: strategiczna karta wyników, zarządzanie publiczne, samorząd terytorialny
Keywords: balanced scorecard, public management, local self-government
Klasyfikacja JEL: H70, H79
pełen tekst
Streszczenie
Rozważania zaprezentowane w niniejszej publikacji zostały skupione na problematyce efektywności zarządzania podmiotami, zarówno w kontekście jednostek sektora prywatnego, jak i publicznego, które pomimo zróżnicowanej specyfiki działań mają ten sam cel, polegający na dostarczaniu produktów bądź usług swoim klientom (obywatelom). Początkowe treści artykułu odnoszą się do idei Performance Management, rozumianej jako system poprawy funkcjonowania organizacji. Prezentują kwestię pojęcia owej koncepcji, wskazując na wysoką skuteczność i korzyści wynikające z jej zastosowania oraz zagadnienie pomiaru wydajności, stanowiące jej fundament. Tematyka Performance Measurement, poruszona w kolejnej części publikacji, określa Balanced Scorecard jako kluczowy model, służący właściwemu pomiarowi realizowanych przez podmioty działań. Definiuje w tym aspekcie jego termin oraz kreujące go perspektywy. Konkluzja niniejszego artykułu zwraca uwagę na znaczenie owych modeli w odniesieniu do efektywnej działalności, kładąc szczególny nacisk na wzrost świadomości menedżerów w tym zakresie.
BALANCED SCORECARD AS A TOOL FOR PERFORMANCE MANAGEMENT
Summary
The considerations presented in this publication focus on the effectiveness of units management, both in terms of private and public sector units, which despite different specificity of their activities, have the same purpose, namely providing products and services to their customers (community). The first part of the article is dedicated to the idea of Performance Management, understood as a system of organization’s functioning improvement. It presents this concept, pointing out its high efficacy and advantages of its application, and also shows the issue of Performance Measurement, considered to be the foundation of Performance Management. The performance measurement thematic in next part of the publication defined Balanced Scorecard as crucial model for correct measurement of units’ activity. In this aspect it defines its term and perspectives creating it. The conclusion of this article brings attention to the significance of these models in the context of effective activity and focuses on the increase of managers awareness in this area.
Słowa kluczowe: strategiczna karta wyników, zarządzanie publiczne, samorząd terytorialny
Keywords: balanced scorecard, public management, local self-government
Klasyfikacja JEL: H70, H79
pełen tekstStreszczenie
Rozważania zaprezentowane w niniejszej publikacji zostały skupione na problematyce efektywności zarządzania podmiotami, zarówno w kontekście jednostek sektora prywatnego, jak i publicznego, które pomimo zróżnicowanej specyfiki działań mają ten sam cel, polegający na dostarczaniu produktów bądź usług swoim klientom (obywatelom). Początkowe treści artykułu odnoszą się do idei Performance Management, rozumianej jako system poprawy funkcjonowania organizacji. Prezentują kwestię pojęcia owej koncepcji, wskazując na wysoką skuteczność i korzyści wynikające z jej zastosowania oraz zagadnienie pomiaru wydajności, stanowiące jej fundament. Tematyka Performance Measurement, poruszona w kolejnej części publikacji, określa Balanced Scorecard jako kluczowy model, służący właściwemu pomiarowi realizowanych przez podmioty działań. Definiuje w tym aspekcie jego termin oraz kreujące go perspektywy. Konkluzja niniejszego artykułu zwraca uwagę na znaczenie owych modeli w odniesieniu do efektywnej działalności, kładąc szczególny nacisk na wzrost świadomości menedżerów w tym zakresie.
BALANCED SCORECARD AS A TOOL FOR PERFORMANCE MANAGEMENT
Summary
The considerations presented in this publication focus on the effectiveness of units management, both in terms of private and public sector units, which despite different specificity of their activities, have the same purpose, namely providing products and services to their customers (community). The first part of the article is dedicated to the idea of Performance Management, understood as a system of organization’s functioning improvement. It presents this concept, pointing out its high efficacy and advantages of its application, and also shows the issue of Performance Measurement, considered to be the foundation of Performance Management. The performance measurement thematic in next part of the publication defined Balanced Scorecard as crucial model for correct measurement of units’ activity. In this aspect it defines its term and perspectives creating it. The conclusion of this article brings attention to the significance of these models in the context of effective activity and focuses on the increase of managers awareness in this area.