| Autor: Radosław Ryńca | 261 |
Strony: 261-270
Słowa kluczowe: satysfakcja pracownika, zarządzanie w szkole wyższej
Keywords: employee satisfaction, university management
Klasyfikacja JEL: M40
pełen tekst
Streszczenie
W literaturze przedmiotu można spotkać się z wieloma badaniami dotyczącymi pomiaru satysfakcji studenta. Jednym z nich jest model zaproponowany przez J. Douglasa, R. McClellanda i J. Davisa18. Niezmiernie rzadko przedstawia się badania, których celem jest ocena satysfakcji wykładowcy z punktu widzenia różnych kryteriów. Zaproponowana przez autora artykułu modyfikacja modelu pomiaru zadowolenia studenta w dalszym etapie mogłaby być dopasowana także do grupy, jaką są pracownicy uczelni. Od ich zadowolenia i satysfakcji z pracy w dużym stopniu zależy jakość świadczonych usług. W artykule zaproponowano model satysfakcji pracownika naukowo-dydaktycznego oraz jej wpływu na wyniki osiągane w szkole wyższej.
ACADEMIC EMPLOYEE’S SATISFACTION MODEL AND THE INFLUENCE ON WORK RESULTS
Summary
There is a lot of research on students’ satisfaction in literature. J. Douglas, R. McClelland and J. Davis model is the best known. Research that concerns employee’s satisfaction at the university is very seldom presented in Polish literature. The article presents a modified model of students’ satisfaction which is adjusted to academic employees.
Słowa kluczowe: satysfakcja pracownika, zarządzanie w szkole wyższej
Keywords: employee satisfaction, university management
Klasyfikacja JEL: M40
pełen tekstStreszczenie
W literaturze przedmiotu można spotkać się z wieloma badaniami dotyczącymi pomiaru satysfakcji studenta. Jednym z nich jest model zaproponowany przez J. Douglasa, R. McClellanda i J. Davisa18. Niezmiernie rzadko przedstawia się badania, których celem jest ocena satysfakcji wykładowcy z punktu widzenia różnych kryteriów. Zaproponowana przez autora artykułu modyfikacja modelu pomiaru zadowolenia studenta w dalszym etapie mogłaby być dopasowana także do grupy, jaką są pracownicy uczelni. Od ich zadowolenia i satysfakcji z pracy w dużym stopniu zależy jakość świadczonych usług. W artykule zaproponowano model satysfakcji pracownika naukowo-dydaktycznego oraz jej wpływu na wyniki osiągane w szkole wyższej.
ACADEMIC EMPLOYEE’S SATISFACTION MODEL AND THE INFLUENCE ON WORK RESULTS
Summary
There is a lot of research on students’ satisfaction in literature. J. Douglas, R. McClelland and J. Davis model is the best known. Research that concerns employee’s satisfaction at the university is very seldom presented in Polish literature. The article presents a modified model of students’ satisfaction which is adjusted to academic employees.